退款政策

消除

您可以在下单后 48 小时内取消订单。退款将在 3-5 个工作日内转入您的原始付款方式。

退货

我们的政策持续 30 天。如果您购买后已超过 30 天，很遗憾，我们无法为您提供退款或换货。

要获得退货资格，您的物品必须未使用并且处于与您收到时相同的状态。它还必须在原始包装中。

其他不可退货的物品：

一些健康和个人护理用品

为完成您的退货，我们需要收据或购买证明。

请不要将您购买的产品退回给制造商。

在某些情况下只能部分退款（如果适用）

任何不在其原始状态的物品，由于非我们的错误原因而损坏或缺少零件

任何在交货后 30 天以上退回的物品

退款（如适用）

收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的物品。我们还将通知您退款的批准或拒绝。

如果您获得批准，则将处理您的退款，并在一定天数内自动将信用额度应用到您的信用卡或原始付款方式。

延迟或丢失退款（如果适用）

如果您还没有收到退款，请先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式发布。

接下来联系您的银行。在发布退款之前通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有这些操作但仍未收到退款，请通过support@ Alcea Rosea.com联系我们。

销售项目（如适用）

只有正价商品可以退款，很遗憾，促销商品无法退款。

交易所（如适用）

我们只更换有缺陷或损坏的物品。如果您收到损坏或有缺陷的产品，您可以在产品到达后 72 小时内就缺陷产品与我们联系。您可以通过support@ Alcea Rosea.com联系我们。

礼物

如果该商品在购买并直接运送给您时被标记为礼物，您将收到相当于退货价值的礼品积分。收到退回的物品后，将向您邮寄礼券。

如果该商品在购买时未标记为礼物，或者送礼人将订单商品寄给了他们自己稍后再送给您，我们将向送礼人退款，他会知道您的退货情况。

船运

要退回您的产品，您应该发送电子邮件至support@ Alcea Rosea.com联系我们。

您将自行承担退回商品的运费。运费不可退还。

根据您居住的地方，换货产品送达您所需的时间可能会有所不同。

如果您要运送超过 75 美元的商品，您应该考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证我们会收到您退回的物品。